GO Hanpass - 常见问题

GO Hanpass是为访韩外国游客提供的一站式旅行平台。支持App和移动网页(go.hanpass.com),提供18种语言服务。

关于GO Hanpass

GO Hanpass是什么服务?

GO Hanpass是为访韩外国游客提供的一站式旅行平台,支持App和移动网页,提供钱包充值/支付、卡片申请、景点搜索、导航及出行服务(打车、KTX、高速巴士)。部分功能仅限App。

如何使用GO Hanpass?

您可以在App Store或Google Play搜索"GO Hanpass"下载应用,也可直接访问 https://go.hanpass.com 使用移动网页版。

Hanpass和GO Hanpass有什么区别?

Hanpass应用面向在韩居住的外国人,而GO Hanpass应用/网页面向访韩短期游客。GO Hanpass提供旅游所需的景点及便利设施信息、路线导航等旅行专属功能。

支持哪些语言?

支持18种语言:英语、日语、简体中文、繁体中文、越南语、泰语、印尼语、俄语、尼泊尔语、高棉语、缅甸语、蒙古语、孟加拉语、僧伽罗语、乌尔都语、乌兹别克语、老挝语、韩语。

电子钱包

电子钱包是什么?

GO Hanpass内的电子钱包,充值后可用于韩国境内线上/线下支付及交通卡充值等。

如何充值?

在"支付"页面或首页钱包区域点击"充值"。支持外币充值、ATM充值、便利店充值。

钱包余额上限是多少?

最高余额为200万韩元(KRW 2,000,000)。

余额如何退款?

可通过海外汇款(余额退款)功能将剩余余额转回您的本国银行账户。

旅游卡

如何申请卡片?

有一种卡:GO Hanpass卡。可通过全部菜单→"游客卡"、旅行页→"申请交通卡+USIM"、支付页→"申请卡"三种路径申请,需要登录。

如何使用交通卡乘坐公交/地铁?

乘坐地铁或公交时,将卡片靠近读卡器即可自动扣费。

支付

条码支付是什么?

使用电子钱包余额在合作线下门店进行条码支付的服务。

ZeroPay是什么?

基于QR码的移动支付服务。在商户柜台扫描QR码,输入金额并确认即可完成支付。

出行服务

有哪些出行服务?

打车呼叫(仅限APP)、KTX预订、高速/长途巴士预订(APP及网页版均可)。

如何预订KTX?

进入出行→KTX,选择出发/到达站、日期和时间,完成支付即可。

客户服务

如何联系客服?

可通过应用内/网页聊天机器人(24/7全天候)或营业时间内电话联系。提供多语言支持。

不注册可以使用哪些功能?

景点搜索、导航等信息功能无需注册。但钱包、支付、卡片功能需要注册。